-
Zwroty i reklamacje
Zwroty
Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupu i chciałbyś zwrócić produkt, oto kilka kroków, które pomogą Ci w dokonaniu zwrotu:
-
Skontaktuj się z nami: Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od daty dostawy. Możesz skorzystać z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej lub wysłać e-mail na adres [adres e-mail]. Pamiętaj, aby podać numer zamówienia oraz przyczynę zwrotu.
-
Przygotuj produkt: Upewnij się, że produkt, który chcesz zwrócić, jest w oryginalnym opakowaniu, w stanie nienaruszonym i posiada wszystkie akcesoria oraz dokumentację.
-
Dostawa zwrotu: Po uzgodnieniu zwrotu z naszym działem obsługi klienta, możesz odesłać produkt na podany przez nas adres. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
-
Przetworzenie zwrotu: Po otrzymaniu zwracanego produktu i sprawdzeniu go pod kątem zgodności z warunkami zwrotu, przystąpimy do przetwarzania zwrotu pieniędzy. Zwrot zostanie dokonany na Twoje konto w ciągu 14 dni od otrzymania produktu zwrotnego.
Reklamacje
Jeśli otrzymasz produkt, który jest wadliwy lub nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy o zgłoszenie reklamacji. Oto, jak to zrobić:
-
Skontaktuj się z nami: Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta w przypadku reklamacji. Opisz dokładnie problem i podaj numer zamówienia.
-
Odpowiedź od nas: Nasz zespół sprawdzi Twoją reklamację i postara się jak najszybciej znaleźć rozwiązanie. W przypadku reklamacji dotyczącej wadliwego produktu, będziemy starali się wymienić go na nowy lub zaoferować zwrot pieniędzy.
-
Zwrot lub wymiana: Po uzgodnieniu reklamacji z naszym działem obsługi klienta, postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem poprzez zwrot środków lub wymianę produktu.
Pytania i wsparcie
Jesteśmy tu dla Ciebie i zawsze chętnie pomożemy w rozwiązaniu problemów związanych z zamówieniami, zwrotami lub reklamacjami. Skontaktuj się z nami pod adresem info@pro-nutrition.com.pl.
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie i zaufanie, które nam udzieliłeś. Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze, i dołożymy wszelkich starań, abyś miał pozytywne doświadczenie z naszym sklepem internetowym.
